Términos del servicio

Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

Periodo de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día natural;
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición se extiende en el tiempo;
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y reproducción inalterada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Formulario modelo: formulario de desistimiento facilitado por el empresario;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;
Contrato a distancia: contrato celebrado mediante un sistema organizado de venta a distancia utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia;
Medio de comunicación a distancia: medio que permite celebrar un contrato sin la presencia simultánea de consumidor y empresario;
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

EV MONKEY
Speeldonk 32
5682 JJ Best, Países Bajos

Teléfono: +31 648443280
Correo electrónico: info@evmonkey.eu
Número KvK: 76108430
Número de IVA: NL003044155B37

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato, estas condiciones se pondrán a disposición del consumidor. Si no fuera posible, se indicará dónde pueden consultarse y se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.

En contratos electrónicos, las condiciones podrán facilitarse digitalmente de forma que puedan almacenarse en un soporte duradero.

En caso de condiciones específicas adicionales, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición más favorable.

Si alguna disposición fuera nula, el resto seguirá siendo válido y se sustituirá por una equivalente.

Las situaciones no previstas se interpretarán según el espíritu de estas condiciones.

Artículo 4 - La oferta

Las ofertas con duración limitada o condiciones específicas se indicarán claramente.
La oferta es sin compromiso y puede modificarse.
Las descripciones son completas y precisas.
Las imágenes son representativas, pero pueden existir variaciones.
Errores evidentes no vinculan al empresario.

La oferta incluye información clara sobre:

  • Precio con impuestos

  • Costes de envío

  • Forma de contrato

  • Derecho de desistimiento

  • Pago y entrega

  • Duración de la oferta

  • Costes de comunicación

  • Archivo del contrato

  • Corrección de datos

  • Idiomas disponibles

  • Códigos de conducta

  • Duración mínima en contratos de duración

Artículo 5 - El contrato

El contrato se formaliza al aceptar la oferta.
El empresario confirmará la aceptación electrónicamente.
El consumidor puede cancelar hasta dicha confirmación.

El empresario aplicará medidas de seguridad adecuadas.
Puede evaluar la solvencia del consumidor.
Puede rechazar pedidos con justificación.

Se facilitará información como:

  • Dirección de contacto

  • Condiciones de desistimiento

  • Garantías

  • Datos relevantes del artículo 4

El contrato depende de la disponibilidad del producto.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:
El consumidor puede desistir en un plazo de 14 días desde la recepción.
Debe tratar el producto con cuidado.
Debe devolverlo con todos los accesorios.

Debe comunicar el desistimiento en 14 días y devolver en 14 días adicionales.
Debe demostrar el envío.

Si no se cumple, la compra será definitiva.

Para servicios:
Plazo mínimo de 14 días desde la contratación.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

El consumidor paga los gastos de devolución.
El reembolso se realiza en 14 días tras recibir el producto.
Se utiliza el mismo método de pago.

El consumidor es responsable de la depreciación por mal uso.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Puede excluirse para:

  • Productos personalizados

  • Productos perecederos

  • Software abierto

  • Productos higiénicos abiertos

  • Servicios específicos

Artículo 9 - El precio

Los precios no aumentan durante la validez de la oferta.
Incluyen IVA.
Errores tipográficos no son vinculantes.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Los productos cumplen con la normativa.
Se aplica garantía legal.
Defectos deben comunicarse en 2 meses.

No cubre:

  • Uso indebido

  • Reparaciones externas

  • Daños por mal uso

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Entrega en la dirección indicada.
Plazo máximo: 30 días.
En caso de retraso, el consumidor puede cancelar.

Riesgo hasta entrega: responsabilidad del empresario.

Artículo 12 - Transacciones de duración

El consumidor puede cancelar contratos:

  • En cualquier momento (indefinidos)

  • Con preaviso máximo de 1 mes

No se permite renovación automática injustificada.

Artículo 13 - Pago

Pago en 7 días tras inicio del periodo de desistimiento.
Errores deben comunicarse.
En caso de impago, se aplicarán costes razonables.

Artículo 14 - Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse en 2 meses.
Respuesta en 14 días.

Artículo 15 - Litigios

Se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.
No aplica el Convenio de Viena.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales

Las disposiciones adicionales no podrán perjudicar al consumidor y deberán estar por escrito.